Política de devoluciones
En Sabor SBK aceptamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibe el producto. Si han transcurrido 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle una devolución, reembolso o cambio.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Si quiere solicitar un cambio o devolución, debe escribir un correo electrónico a info@saborsbk.com indicando el motivo del cambio o devolución y la referencia del pedido para empezar el proceso de cambio o devolución.
Tenga en cuenta que los costos de envío desde su domicilio o ubicación hasta la tienda corren a cargo del cliente, salvo en aquellos casos de error de fabricación o error de envío por parte de la empresa.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Las tarjetas regalo no pueden devolverse.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se devolverá a través del mismo método de pago que se usó para la compra.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Tenga en cuenta que, a menudo, hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a info@saborsbk.com para ayudarle a solucionar su problema.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados por responsabilidad de la empresa. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@saborsbk.com para empezar el proceso de intercambio.
Envío
Para devolver su producto, tiene dos métodos para hacerlo:
- Devolverlo con el medio de transporte que prefiera a la dirección Calle Capitán Blanco Argibay, 65, 2B, 28029 Madrid, España. Como mencionamos anteriormente, usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que, dependiendo de dónde viva, el tiempo de llegada de la devolución a nuestra tienda puede variar.
- Contactar con nosotros a través de info@saborsbk.com para programar un servicio de recogida desde nuestro sistema de transporte. Para ello, debe tener en cuenta que también será responsable de los gastos de envío para devolver el artículo. En este caso, descontaremos los gastos de envío del precio a devolver. Ejemplo: Si usted ha hecho una compra por un valor de 40€, nosotros debemos descontar de ese importe el gasto de transporte (que varía dependiendo del lugar de residencia del cliente).
